龍堌鎮：政務服務「再提質」 便民服務「零距離」

原標題：龍堌鎮：政務服務「再提質」 便民服務「零距離」

菏澤報業全媒體消息（通訊員 鄔錦）近年來，巨野縣龍堌鎮積極探索審批服務便民化措施，不斷推進政務服務疊代創新、提速提效，持續為企業「減負」，為群眾服務。

推行集成式服務，打造「家門口」政務服務圈。由鎮「點單」下放市級經濟社會管理權限20項、縣級權限390項，重點提升鎮政務服務局和綜合行政執法局兩個「前台」窗口單位社會服務和管理職能。啟用市、縣審批「2號章」，率先在全省開展「市縣鎮審批服務一體化」試點工作，實現「一枚印章管審批」。設置諮詢引導區、窗口服務區、後台審批區、自助申報區、行政辦公區5大區域，科學整合設置窗口服務區23個。對部門辦理量大、辦理頻度高的即辦事項，創新設置了「潮汐服務」窗口。積極探索建立「鎮綜合便民服務大廳—社區服務次中心—村隊服務中心」服務架構，5個次中心承接6大類39項便民事項，服務範圍輻射全鎮47個村居，實現地區範圍內政務服務事項就近能辦、同城通辦、異地可辦。

推行「規範式」服務，打造「無憂辦」政務服務窗口。全面梳理群眾和企業辦理的高頻事項，編制出台涵蓋行政審批事項和公共服務事項的各級政務服務事項目錄。固化、公布政務服務事項辦事指南，促進政務服務規範化，約束自由裁量權，提高工作透明度。安排專人梳理排查，確保政務服務網上的服務指南不缺項不漏項、信息完整準確。優化辦事服務流程。制定便民服務中心「一窗通辦、集成服務」「一次辦好」等窗口服務制度，建立常態化考核機制。

推行「定製式」服務，打造「不打烊」政務服務站。積極推進「網際網路+政務服務」，實現政務信息資源高效流動。探索開發「雲上龍堌」App，搭建群眾溝通新平台。2023年，龍堌鎮政務服務事項上網運行率達到100%，網上可辦率達到80%。建立「5+2」延時服務機制、「白+黑」自助服務機制、「掌上辦」在線辦理機制，有效延伸為民服務時間和空間。

自成為省級經濟發達鎮行政管理體制改革試點鎮以來，龍堌鎮政務服務局共辦理各類事項20餘萬件，今年網上累計辦結承接下放事項1500餘件。全鎮新增個體工商戶、私營企業、農業合作社等900多個，真正實現了零距離無盲區服務。