9月19日，中國質量協會在北京發布2019年中國汽車行業用戶售後滿意度指數（CACSI）測評結果，東風悅達起亞售後服務滿意度以77分位列合資品牌第二名。憑藉完善的售後服務體系和專業高效的服務能力，成功贏得眾多顧客認可和好評。
自2002年開始，中國質量協會連續17年通過採用先進的全球統一標準測評模型，組織開展中國汽車行業用戶滿意度（CACSI）測評，成為中國最權威的質量評估體系之一，是衡量國內汽車廠商產品品質與服務水平的重要指標，也為消費者選車、購車提供了重要參考。此次測評根據「服務態度」、「服務效率」『保養和維修服務質量『「服務設施及環境」「服務收費」等五大因子、41個常規要素的綜合得分，對58個汽車品牌的售後服務滿意度進行排名。其中，東風悅達起亞獲得合資品牌第二名；旗下KX CROSS以79分的佳績在7萬以下緊湊型轎車中再第一，取得這一細分市場的二連冠；奕跑以79分在2019年新車型中榮登榜首。
東風悅達起亞今年能夠取得佳績，既離不開廣大車主的支持，也得益於企業在提升售後服務能力、提高顧客滿意度方面的不懈努力與堅持。通過持續開展差異化服務活動、風雨同舟、關愛驛站等一系列特色服務項目，不斷提升客戶感知。並藉助售後服務技能大賽，以賽代練，以賽促技的方式，提高一線人員服務水平，進一步提升企業售後服務綜合能力。
2018年，在起亞全球發布的「Promise to care」服務品牌戰略指引下,東風悅達起亞將於2019年底發布全新服務品牌，以創新的服務模式，提供更專屬的服務，實現「卓越的服務體驗」願景，不斷地拉近品牌與消費者之間距離，致力成為中國消費者最喜愛的汽車品牌，享受精彩的汽車生活。