過去
不管是辦理居民身份證
還是辦理護照、駕駛證
都要拍攝不同的照片
讓市民感覺很「麻煩」
針對「部門多頭拍、難共享」等服務堵點,今年以來,台州市公安局開展全省公安機關「拍照一件事」改革試點工作,自主研發「浙里拍照」(台州臨海版)公安業務綜合受理設備,重塑變革服務設備、服務流程、服務場景,充分實現「一窗通拍、全域應用」,有效節約行政成本和社會成本。
群眾拍攝證件照的「民生小事」,在台州變成公共服務改革的「政府大事」。台州市成立相關工作領導小組和工作專班,配強工作力量,把推進「一窗通拍、全域應用」改革作為優化營商環境的一項重點工作,確保高效推進。
台州公安研發了人像採集模塊,通過算法優化,打破拍照環境限制,僅用1個2.5平方米的一體化自助照相台,取代原先36平方米的標準化照相室,每個網點節約場地100餘平方米。群眾一次拍照即可自動生成「1張母片+N張涵蓋所有格式」的全套照片,並根據群眾近期辦理證件需求,自主選擇照片推送至人口、出入境、車駕管等業務系統,每一業務系統均可對抓取到的相片按標準進行精選,實現「進一扇門、拍一次照、辦所有事」,群眾辦證時間從60分鐘縮短至5分鐘。通過把一窗通拍設備投放到各公安辦證窗口,將「進多扇門」服務變革為「一站式」服務。同時,對接長三角照片庫,推動證件照向政務服務、公共服務和社會化服務領域輸出,衛健、社保、教育、交通等各部門均可通過浙里辦「我的照片」模塊,根據本人授權自動提取,無需重複採集,節約了各部門時間、人力、設備、場地成本。
目前,全市已對接146個部門,1875個事項實現全域通用。並在各級網點為群眾提供自主拍照和N種規格、4種底色人像照片查詢、下載、列印增值服務。
此外,台州公安打造「15分鐘辦事圈」,在市、鎮(街)便民服務中心、公安窗口投放「一窗通拍」設備,實現「全域應用」功能,提高涉照片行政服務事項的出件效率,實現高頻民生服務事項快捷辦理;同時結合「一村一警」工程,逐步向聯勤工作室、警務驛站、村居(社區)等便民網點拓展,通過門戶網站和微信公眾號實時發布「一窗通拍」網點和聯繫電話,建立「就近辦」網絡,真正實現群眾家門口的貼心服務。
「一窗通拍、全域應用」實現服務更便捷、更順暢、更廣泛。據統計,試點運行以來,全市累計採集人像27.94餘萬張,減少群眾重複拍照11.27萬餘次,涉人像高頻服務事項辦事效率同比上升80%。(余順廣)