這周末哪個主持人熱度最高？朱丹。

從《吐槽大會》、《聲臨其境3》到《直通春晚》，哪哪都是丹姐魔音貫耳般的繞口令。

一打開手機：怎！麼！又！騷凹！瑞了！

《吐槽大會》上，丹姐在說迪麗熱巴娜扎繞口令。

《聲臨其境3》呢，是濃縮了張馨予張馨月張歆藝等等的名人繞口令。

強烈建議給朱丹開一個繞口令綜藝，開闢綜藝新類型。

丹姐的騷凹瑞史已經被載入2019娛樂圈簡史，今天就先不討論了。

要說的是朱丹一系列危機公關，俗稱「洗白」之後的網友態度。

縱觀熱搜討論，吃瓜群眾總體分成三派：

一是尷尬癌派，基本態度是想點播《安靜》，求丹姐別說騷凹瑞了。

二是領走自家愛豆派，這部分主要是迪麗熱巴娜扎的粉絲，特色是吐槽完了還順帶宣傳一波愛豆的新劇。

三是朱丹業務能力還行派，實話實說這部分不算主流。

口誤出圈以來，短短一個月，朱丹的口誤史像是一出大型季播喜劇——舊番連著新番，新梗連綿不絕，王耀慶都現場玩起朱丹 「sorry梗」，還被朱丹反懟，「我們有那麼熟嘛」。

看得出現在朱丹是憋著勁一雪前梗，在《聲臨其境》撂話說：絕不給任何人機會讓我說sorry。

讓我們從危機公關角度嚴肅討論一下：朱丹上綜藝說騷凹瑞繞口令管用嗎？

朱丹，紅黑之間

還是先來看一下這齣朱丹騷凹瑞簡史。

開始是普通的一場年末時尚盛典主持，把「林允」叫成「林允兒」什麼的，雖然尷尬，但也還好。

直到「迪麗熱媽」的出現。

娜扎錯愕之間的反應和朱丹的解釋構成了奇妙的喜劇笑果，依然還好。

最尷尬的，其實是朱丹習以為常式的應急反應：遇到真正的熱巴時，又來了一句「娜扎你來嗎？」

再加上朱丹的一聲「騷凹瑞」，堪稱神來之筆，直接創造了年末大眾緊張壓力下的頭號快樂源泉。

更沒料到幾天後的韓國MAMA頒獎典禮，娜扎一聲「窮哈」和「騷凹瑞」遙相呼應，成功創造了1+1大於2的喜劇效果。

這之後就是一系列後續劇情，就好像一枚石子投進水中的漣漪，漫長無止盡。

倪妮朱丹再見面，朱丹問倪妮：參加了這麼多場時尚盛典，你印象最深的是哪一場？

上次就站在娜扎旁邊和周冬雨一起憋笑的倪妮：當然是有你在的那場。

和另一位主持界怪才董又霖狹路相逢，一場尬聊繼續出圈。

好不容易尬聊結束，遇到陳立農一句「趙立農」又把小趙搞到憋笑了，好在最後關頭朱丹自己懸崖勒馬，以成功叫對陳立農圓滿收場。

實際上絕對意義上的叫錯只有以上幾場而已，但危機公關有個名詞叫刻板印象。

也就是公眾印象一旦形成，就很難被打破，而且會有自我強化的效果。

這就是為什麼最近又流出了朱丹在錄製節目時把馬思純叫成「王思純」，又叫成「馬思恆」，實際上正如朱丹經紀人說的，只是遊戲環節而已。

上《吐槽大會》，彩排中把同場嘉賓李汶翰的名字叫成了「李汶浩」，正式播出沒錯，但消息還是傳出來了。

營銷號又是一通群嘲。

不能怪網友想太多媒體不厚道，畢竟大多數人印象里的朱丹，還停留在主持一姐的狀態，能力、素質、好感度都是說得上號的。

雖說人非聖賢孰能無過，但凡事講究事不過三。短短一個月，熱搜上了又上，不止因為她是朱丹，還因為今天的朱丹已處於黑紅之間。

怎麼港呢，黑紅出圈，早就已經成了一種潮流趨勢，但主持界少有成功先例，即使有，也少有朱丹這樣成名的宿將走這條路的先例，無論主動還是被動。

大眾難免會這樣以為，這是順應潮流，影視寒冬本來就不好過，主持工作也是僧多粥少，製造話題是流量變現最快也最直觀的體現。

可是主持終究和網紅、影視明星都不同，對美譽度的要求特別高，所以挽回口碑成為一個大問題，朱丹過去曾經是主持界危機公關的高手，這次做到了嗎？

主動道歉、強勢聲明、綜藝自嘲，朱丹的危機公關三連擊我覺得不行

一場成功的危機公關，需要的是精準的判斷力，紮實的回應，和對輿論風向的把控，對應看一下朱丹的危機公關三連擊。

第一擊是微博道歉。

古力娜扎vs迪麗熱巴那次，朱丹火速趕到並連發三博進行道歉和回應。

叫錯陳立農之後，朱丹再一次在微博上道歉，陳立龍也暖心回復了，「沒事的朱丹姐，我是新人，繼續努力」。

這部分及時道歉是值得肯定的，但道歉的口徑就值得改進，比如在道歉中使用了一孕傻三年的梗，還立下了繼續努力的flag。

但flag是不能亂立的，立了就要做到，說到做不到，不但道歉的效力大失，以後再說公眾也很難再相信。

當#朱丹叫錯陳立農名字#再度喜提熱搜，有人檢索了朱丹的8305條微博，發現關鍵詞為「抱歉」的有47條，聲稱「下不為例」的有5次，自我反省「犯錯」的有3次，道歉這種事，說多了觀眾就麻木了。

於是又有了第二擊：上綜藝說繞口令。

從時間線上看，首先是12月末尾聲臨其境錄製，朱丹以一段繞口令的人名力證口條實力。有一說一，字句流暢，口齒清晰，看得出當年的功底。

12月末尾聲臨其境錄製，朱丹以一段繞口令的人名證明實力。有一說一，字句流暢，口齒清晰，確實厲害！

朱丹的那句「歐皓辰，我宣你！」也正宗，竟讓王耀慶以為她是從台北來的。

但重頭戲還是接下來的《吐槽大會》。朱丹是本期主咖。

上台前，朱丹已經在後台緊張捏拳，給自己加油鼓勁。

上台以後開始遭遇從李誕到金龜子等好友、前輩、同行的降維打擊。

李誕一上來就吐槽：她的王牌節目是《我愛記歌詞》，離開浙江衛視之後，『我愛記歌詞』這五個字，她基本都忘了。

「金龜子」劉純燕說，朱丹現場手心都涼了。

VCR助陣的好友楊迪隔空吐槽：「念錯名字不可怕，不知道自己念錯了名字才可怕。加油，朱迅姐！掃凹瑞。」

而事實證明這一場的吐槽高峰出現在差點被叫錯的李汶翰這裡，經典段子是：朱丹在離開浙江衛視時，將所有主持功力贈予搭檔華少。華少接過後，說（主持功力）都給了我，那你怎麼辦。朱丹說，不要管我了，華晨宇。

哈哈哈哈這一段還創造了最新梗：朱丹面前，人人平等。

朱丹自己的自表現怎麼樣？老實港還不錯。

首先是面對群槽洶湧，朱丹雖然不斷露出尷尬而不失禮貌的微笑，但微笑起碼保持到了最後！

輪到她自己上場，她的開胃菜是說在後台被一個工作人員不小心踩了一腳，對方連忙道歉說sorry，朱丹懟了一句：「你踩我就算了，為什麼還諷刺我」。

接下來又說娜扎和熱巴走下舞台第一時間先安慰她。娜扎還說沒事丹姐，是我不夠紅。如果是真的娜扎也是太暖了。

但接下來的繞口令就有點爭議，一段並不複雜的繞口令說完以後，丹姐說「我也不知道我在幹嘛，我就是想證明我還是能把人名記對的！」

台下掌聲一片，娜扎熱巴粉絲群嘲一片，從危機管理來看這叫衍生傷害，應該杜絕。

但其他部分朱丹完成地還好，包括「最害怕聽到的單詞，就是掃凹瑞」。周一圍的媽媽也把熱依扎和迪麗熱巴、古力娜扎搞混的段子也蠻好笑。

最精彩是講到周一圍，說周一圍被她黑緊張了，跟她說老婆我最近有新劇要上，儘量能別提自己就別提自己，如果非得提就叫他王先生，朱丹聽完表示「以後我不秀了，我努力忍住，我要是忍不住，那你就忍著吧，辛苦了王先生。」

在後台又跟張紹剛說接到李誕的邀請之後，周一圍的態度是妻子自己想清楚再應話，如果錄了之後發現不能承受，就回家繼續陪她搭積木。

總的來說我不認為朱丹上《吐槽大會》很low，反倒是覺得她很有種。

輿論已經這樣了，上台直面吐槽也是一種坦率直白的直給，而朱丹的表現既沒有整個人顯得別彆扭扭，也沒有故意迎合觀眾期待捏一個人設，總體表現良好。

但缺點也明顯：自嘲雖然多，但基本一筆帶過，看不出什麼內在的反思和自我拆解。

另一個問題是近期綜藝上得太過密集，容易加深吃瓜群眾黑紅的印象，影響了自黑的效果，但如果到此為止，這場應對依然成功，可惜朱丹方面還有第三擊：公開聲明。

就在這幾天，經紀人和朱丹工作室先後發聲，否認了炒作質疑。

聲明內容有些是可取的，比如澄清網上流傳的朱丹叫錯馬思純的視頻是有人拿不實影像視頻貼上配音與文字特意來黑朱丹，實際上只是節目中的一個接龍遊戲。

而對於熱搜的「朱丹天下我最棒」，經紀人回應稱是朱丹和傅首爾作為朋友之間的安慰與鼓勵。

這都沒問題，問題是內容除了道歉之外還帶有警告的內容，而且警告的篇幅完全不比道歉的內容少。

這樣的聲明，再怎麼澄清，都有種撂狠話的感覺。

本意可能是撂給搞事情的自媒體看的，但對於吃瓜群眾來說，好像也沒什麼分別。

但危機公關是組合拳，講究拳法一致，要自嘲就自嘲到底，要剛就剛。一邊自嘲一邊剛，吃瓜群眾太混亂了。

朱丹怎麼say騷凹瑞才能扭轉局面？

那麼問題就來了，如果你是朱丹，怎麼公關才能扭轉局面？

純從業務角度來討論也很簡單。

一般來說，最常規的方法是，憋說話。

不僅自己要沉默，家人也要沉默，比如周一圍。

網際網路上常見的一句話就是「公眾的記憶就像魚只有七秒」，現實里娛樂圈永遠不缺故事，像凡凡一樣把負面冷處理，再也不回應，轉頭創造新的作品或新的故事，總之要拿出新的談資來沖淡舊的。

在這個過程里，任何主動招嘲、主動喚醒公眾記憶的做法（從藝人角度來說）都是不划算的，容易引發更多的嘲點。

第二種策略是：實力反轉。

2010年，浙江衛視為朱丹量身打造了一個電視劇，翻拍自韓國熱劇《愛上女主播》，經典情節是：女主角因為口誤造成播出事故，進而因禍得福，意外爆紅。

這種思路不是不可以參考，但前提是黑過了之後要紅，翻身仗要打得漂亮，就像上聲臨其境的賈乃亮連續憑實力上熱搜，說到底，是靠實力讓大家認可…

可是從2019年12月的大型翻車開始，圍繞朱丹的主持能力話題說了又說。口誤常見，這樣的連環案卻是難遇。朱丹像是陷入泥潭，進去了出不來。

《吐槽大會》結束的時候朱丹最終舒的那口長氣是高光，這是一個真實的人格該有的反應，可是如果沒有實力配合，反轉還是不會來。

朱丹反轉的基礎在於群眾基礎好，只要她拿出實力，當年《我要記歌詞》積累的的觀眾緣就很容易回來，但她必須實實在在創造幾個事業閃光點，能夠打敗質疑，擊中人心。

反之，繼續放飛自我，也不失為一種自由。該嘴瓢嘴瓢，該吃喝吃喝，順著生活流，不失為一種快樂，但flag就不要再立了。

危機公關的本質是走心，該有的套路，該有的謙卑，該有的表態都要有，但核心是要找回自己獨特的魅力，比如過去朱丹身上那種自然爽朗的洒脫感， 這才構成一場可以令人感同身受的道歉，不是一場模式化的回應。

危機公關這種事啊，say騷凹瑞很重要，但say完了騷凹瑞怎麼做，才更重要。