留壩縣醫院用心用情用力做好服務患者「暖心」事
12月15日，窗外雖然是鵝毛大雪，家住留壩縣小留壩村二組56歲的曾女士家中卻是暖意融融，留壩縣人民醫院黨支部書記、內科副主任醫師梁紅軍正細緻地給曾女士做著檢查。
曾女士長年患病，腿腳不方便，家中兒女外出打工，老兩口在家中生活就醫多有不便，了解到了這一情況，留壩縣人民醫院黨支部書記、內科副主任醫師梁紅軍就常常上門為患者提供就診服務，為他們帶來了實實在在的就醫上的便利，受到患者們的一致好評。「梁書記還有護士經常上門來給我做一些健康檢查，多虧了他們還惦記著我！我真的很感激他們！」曾女士感動地說。
用心服務群眾，體現在每一個細節。留壩縣人民醫院牢固樹立「人民醫院為人民」工作理念，全方位提升醫務人員服務水平，以江蘇省南通市中醫院、漢中市中心醫院對口幫扶為契機，把三甲醫院的「好醫生」帶到家門口，讓群眾足不出縣享受優質醫療服務。認真踐行「四下基層」制度，開設院長接訪日，深入一線開展送醫送藥送健康大型義診活動，進一步密切醫患關係。堅持開門搞整改，近期在門診大廳和急診科新增飲水機2台，解決群眾取用熱水不便的問題；在門診輸液室、外科換藥室安裝空調3個，並提前3天供暖，解決室內溫度不夠的問題；在住院部、急診科增設免費Wi-Fi點位43個，解決群眾上網不便的問題；優化門診就診流程，開展預約診療服務，解決群眾就醫排隊時間長的問題，讓患者感受到了實實在在地貼心暖心服務。
「醫院暖氣十分熱火，還有無線網可以用，有時候無聊了，可以上網打發打發時間，人也就沒有那麼焦慮了。」患者張先生說。
10月份以來，縣人民醫院先後收到群眾感謝錦旗4面，住院患者回訪率、滿意度分別達93.1%和99.07%。「下一步，我們將把一切為了患者的服務理念融入到工作的各個環節，努力提升醫療服務質量，改善患者就醫感受。踏踏實實踐行一切為了群眾健康的初心使命。」留壩縣人民醫院院長彭小梅說。
（來源：留壩發布）