冬季供暖涉及千家萬戶,事關民心民生。為保障居民溫暖過冬，近日，全市各縣區牢固樹立以人民為中心的發展理念，時刻把老百姓的冷暖放在心裡，圍繞人民群眾關心關注的供暖問題，以強烈的責任感和使命感，科學謀劃，精心部署，聚焦群眾用熱需求，全面提升供熱保障。
安寧區：
聚力解決「供不上」和「供不好」
連日來，安寧區積極開展「訪民問暖」行動，依託街道「大工委」、社區「大黨委」、網格員機制，深入居民家中了解供暖情況，講解供熱政策，徵集意見建議。截至目前，共組織1060名黨員、幹部走訪162個小區、12688戶群眾，解決問題391條，確保把溫暖送進千家萬戶。
近日，記者跟隨安寧區培黎街道向陽社區第二網格的網格員向林祥，走進朝陽小區。「您好，我們是社區工作人員，來您家做個走訪。家裡這幾天熱起來沒有，您有什麼問題可以隨時給我們反饋。」在張慧蘭老人的家裡，室內的溫度顯示23攝氏度。「現在屋子已經熱起來了，供暖明顯比去年好多了。」老人對目前家中的溫度很滿意。
「訪民問暖」專班每到一戶，工作人員都會詳細詢問居民家中供暖情況，耐心聽取居民提出的意見，按照掌握的第一手資料列出問題清單，督促供熱企業採取有效措施及時解決，確保訴求件件有著落、事事有迴音。
安寧區物業服務中心相關負責人介紹，供暖期間將持續不間斷地深入各小區逐戶走訪，重點看是否存在「供不上」和「供不好」的突出問題，列出問題清單，建立工作檯帳，及時反饋交辦，限時解決到位。
紅古區：通力協作推進「訪民問暖」行動
「叔叔，今年你家的暖氣熱嗎？有啥問題你聯繫我們，我們想辦法給你解決。」日前，紅古區華龍街道復興社區的工作人員張潔來到轄區居民家中時這樣說。
「訪民問暖」行動開展以來，紅古區組織動員街道（鄉鎮）、社區（村）幹部力量全員下沉網格，走入群眾家中，面對面排查解決供暖問題，實現幹部下沉在網格、責任落實在網格、問題發現在網格、矛盾化解在網格。
對供暖問題投訴較多、供暖溫度不達標、管網破裂的小區樓院、供暖企業等重點區域，紅古區以網格為單位劃定督戰區域，落實紅色預警管理，堅持掛牌督戰、挂圖作戰、辦結摘牌。紅古區住建部門督促供暖企業加強設備運維和安全監測，工信部門全力保障能源市場供應，確保用能充足，市場監管和應急管理部門加強供暖設備檢驗監測，對質量不達標或「帶病」運行的責令限期整改，發展改革和市場監管部門加大價格違法行為查處力度，對供暖不達標、私自亂漲價的企業予以嚴肅處理，各部門加強協同配合、科學調度、狠抓落實，合力推進「訪民問暖」行動，凝心聚力做好今冬保暖保供工作，確保群眾寒冬有溫暖、城市服務有溫度。
永登縣：自查自檢排除隱患
近日，永登縣全面開展「訪民問暖」工作，切實保障居民安全溫暖過冬。
永登縣工信局組織全局幹部下沉網格開展「訪民問暖」活動，對轄區供暖居民住宅小區進行實地走訪，排查了解居民供暖訴求，全力保障居民溫暖過冬。截至目前，已走訪居民小區9個，走訪住戶300餘戶，收集群眾供暖訴求7件，已全部解決。
為確保走訪活動全覆蓋，縣交通局分小組深入到小區住戶家中，與居民面對面溝通了解供熱情況，每到一戶居民家中，都會摸一摸暖氣片，感受暖氣熱不熱，耐心聽取居民群眾的意見建議，主動了解群眾訴求，第一時間將群眾反映的問題登記在《「訪民問暖」問題台帳》上，並提醒他們做好安全供暖自查、自檢，有情況及時報修，切實做到有隱患早發現、早處理，確保冬季供暖「零問題」，讓每戶居民都能安心、舒心用熱。
皋蘭縣：及時整改反饋問題
連日來，皋蘭縣住建局深入群眾，迅速開展「訪民問暖」行動，確保群眾溫暖過冬。11月10日，記者跟隨住建局各包戶幹部來到億家小區走訪入戶，該小區46棟居民樓已全面完成供暖排查。
據了解，皋蘭縣住建局成立「訪民問暖」行動分隊，對居民小區住宅樓開展全覆蓋、地毯式排查，要求做到不漏一戶、不落一家，排查幹部詳細記錄並及時反饋了發現的問題和居民群眾意見建議，及時轉辦反饋意見，督促各供熱單位立即委派供暖應急人員分組入戶核實、調試調節、檢修，形成閉環。
據介紹，皋蘭縣住建局將不斷提高管理水平，提升服務能力，沉下身子為群眾解難題、辦實事，確保群眾溫暖安全過冬，不斷增強全縣群眾的幸福感、獲得感和安全感。
榆中縣：常態化開展供暖情況檢查
連日來，榆中縣在全縣範圍內深入開展「訪民問暖」行動。針對供暖情況開展全覆蓋排查，面對面聆聽居民對供暖的真實聲音。
據悉，即日起至11月15日，榆中縣將按照不漏一戶、不落一家的要求，對居民供暖問題開展全覆蓋排查。從11月16日開始至供暖季結束，為常態排查階段，持續開展重點區域巡查和全域抽查、檢查。
記者注意到，榆中縣此次全覆蓋排查採取家家走到、戶戶遍訪的方式，以網格為單元，開展地毯式排查。針對群眾關心的問題，在排查過程中訪室溫是否達標、是否存在間歇性供暖，問群眾滿不滿意；訪採暖費是否及時交納、困難群眾供暖補貼是否到位，問群眾高不高興；訪投訴反映的問題是否解決、是否存在推事出門等不作為問題，問群眾答不答應；訪分戶式供暖改造進展情況、存在問題和意見建議，問群眾接不接受。
對排查過程中當場能夠解決或答覆的問題當場辦理、日清日結；當場不能解決，落實屬地責任，於3日內辦結；對鄉鎮和村（社區）不能解決的，及時協調推動主管部門和有關企業解決。
蘭州日報社全媒體記者 張旭永 張萬宏 葛 強
安 娜 楊貴智 文/圖
通訊員 牛 童 季桂珍 杜瑩瑩
編輯丨馬麗