在Netflix創始人Reed Hastings年初選擇將CEO職位交棒給Greg Peters和Ted Sarandos之後，回過頭去看這家公司，從DVD租賃到流媒體，從會員模式向廣告模式探索，從美國本土走向全球化，Netflix向全球的流媒體平台展現了一個流媒體擴張的經典樣本。

儘管在探索轉型的路上也難免遭遇各類問題，但它不斷向市場證明：這家公司在過去25年的每個關鍵時刻幾乎都做出了最正確的決策，因此，其對於當下的判斷和對未來的選擇也更值得後來者們仔細揣摩。

01 裁員、降價、打擊帳號共享

對於所有追求「降本增效」策略的公司來說，裁員與業務線精簡幾乎是第一直覺反應。

即便有著科技行業中最好員工待遇的Netflix，也在去年經歷久違業績下滑的第一時間進行了裁員。去年5月和6月，Netflix連續兩波宣布裁員，一共涉及了大概450人，占其全公司員工的3%。

過去兩年里，Netflix投入了大量資源製作播客、雜誌、內容博客，這些多媒體內容原本都是其為了營銷Netflix自製內容所存在的，不過營收下滑的大背景下，這些營銷資源顯然是第一時間被犧牲的對象。

同時Netflix在剛剛發布的2023財年第一財季財報公開信中也宣布，將會在今年秋季結束其發家的DVD租賃業務，這也意味著下半年可能還會有部分潛在裁員與成本削減。

Netflix也一改之前持續漲價的策略。今年2月，Netflix在超過100個國家下調了其流媒體服務價格。在消費者擁有越來越多的流媒體選擇之際，試圖通過更優惠的價格吸引更多全球用戶。根據《華爾街日報》的說法，在某些國家的特定套餐訂閱費用最高降低了一半。

同時不斷收緊的帳號共享政策，也讓市場看到了Netflix提升收益的努力，在Q1的財報中，Netflix表示第二季度將會持續在全球範圍上線相關政策。根據富國銀行分析師預計，讓用戶密碼共享額外進行付費的政策將為Netflix貢獻超過2000萬的潛在會員。

02 調整內容戰略

在3月29日，Netflix宣布重組電影部門，減少每年的電影產量。由於重組，包括麗莎·西村等兩位高管在內的少數電影部門員工將會加入被裁大軍。

其中，在Netflix工作超過16年，長期負責Netflix紀錄片和低成本電影統籌製作的西村的離職被視為此次內容策略調整的最大信號。她擔任監製的紀錄片《美國工廠》，還在三年前拿到了奧斯卡最佳紀錄長片獎；還有前年獲得威尼斯最佳導演銀獅獎的《犬之力》，背後也離不開西村的功勞。

這些年來，Netflix電影製作部門在斯科特·斯塔博的領導下，一直堅持著大製作與小眾精品的同步路線。一邊是大資金投入的明星作品，如《灰衣人》《利刃出鞘2》《永生守衛》等，另一邊則是西村負責的各種中低成本劇情片和紀錄片，負責衝擊奧斯卡。

《灰衣人》劇照

不過，從去年開始，Netflix電影部門開始結構重組，人事變化頻頻，背後也反映出公司經營理念的改變。

Netflix在2021年年初喊出過「每周上線一部原創新片」的激進口號。但隨著疫情結束，「宅經濟」退潮，外加全球經濟不振，Netflix也不得不迅速調整方針，轉而強調要著力製作一些高質量的原創電影，重點不在於數量多寡，而在於品質精良。也不僅僅是電影品類，過去半年時間裡，Netflix在砍劇方面顯得比之前更加堅決。

像是《暗黑》主創打造的《1889》，即便從口碑和收視上都有著不錯數據，卻依然沒能讓Netflix為第二季開綠燈。

事實上，不僅僅是《1889》，包括《叫她系主任》《太空部隊》等十幾部劇，在去年底和今年年初都被宣布不再續訂。另一方面，Netflix則又進一步加大了對韓國和日本內容的投入，畢竟從製作成本的角度來看，亞太內容依然具有明顯優勢。

《叫她系主任》劇照

Ted Sarandos在年初接受彭博社專訪時也提到，有很多劇雖然能成功吸引到部分觀眾，但礙於製作成本太高，最終才無奈選擇不再繼續拍下去。他表示如果一部劇能夠利用有限的預算獲得小眾觀眾，自然就能一直拍下去，但大製作則不能延續這一策略。

不過Netflix也表示在整體上不會縮減內容支出，未來一年的內容成本將超過170億美元。

03 涉足直播

4月17日，Netflix原本計劃直播其熱門真人秀《愛情盲選》的角色重聚篇，結果卻因為「技術原因」最終沒能成行，最後改成了上線錄播的特輯。

儘管讓許多等待該節目已久的粉絲不滿，也從側面證明Netflix從今年開始嘗試的直播類型內容已經開始快速積累起受眾。

相比很多競爭對手選擇花大價錢採購體育版權進入直播內容領域，Netflix在一番糾結之後最後還是放棄這條「燒錢」賽道，轉而選擇依靠脫口秀、頒獎活動以及真人秀特輯等形式來拓展直播門類。

3月4日，Netflix率先推出了知名脫口秀明星克里斯·洛克喜劇特輯現場直播，直播結束後，Netflix為這次現場表演配上字幕，以便全球用戶繼續收看。

克里斯·洛克喜劇特輯

而在Netflix深耕的喜劇脫口秀之外，頒獎典禮也成了Netflix試水直播的領域。今年舉行的第29屆美國演員工會獎(SAG)頒獎典禮在2月26日在Netflix的YouTube頻道進行了直播，根據雙方的協議，從明年第30屆頒獎禮開始，Netflix將通過其自家平台進行全球直播。

這一舉動也開始讓人猜測，Netflix是否會在未來的某一時刻對金球獎、艾美獎甚至是奧斯卡下手，儘管收視率連年下降，但這些大型頒獎典禮每年依然能夠吸引百萬級的觀眾收看，同時在社交媒體上引發話題。

相比點播內容，各類直播節目始終在及時話題都上有著巨大優勢，尤其是當觀眾意識到她們只能在Netflix看到某一些熱門直播節目時，這顯然會對Netflix獲得新的訂閱增量產生助益。

同時，直播內容也更適合加入廣告，即便目前的直播節目還沒出現廣告，但顯然如今的Netflix不會在抗拒廣告商的橄欖枝。

04 擁抱廣告

自去年11月正式推出廣告服務後，Netflix的廣告業務先是飽受質疑，直到最近才開始有了一些起色。

根據彭博社3月20日報道，其獲得的內部數據顯示，Netflix包含廣告的訂閱套餐在推出第二個月後，在美國的月活用戶數已達到100萬。

同時據知情人士透露，Netflix也已經完成了對廣告商的預期交付。儘管100萬廣告套餐訂閱用戶在Netflix超過2億的全球會員面前看起來並不起眼，但對於Netflix依然具有收入增量的效果，一方面能夠帶來訂閱會員的增長下限，另一方面廣告收入超高的利潤率顯然還是有助於其利潤率和自由現金流的改善。

Netflix廣告套餐

在最新的財報電話會上，Netflix財務長Spencer Neumann表示低價廣告套餐並沒有蠶食該公司的高級套餐會員收入，因為鮮有高級套餐訂戶會轉向低價廣告套餐。同時Netflix表示，公司從廣告套餐中獲得的每位會員平均收入高於其15.99美元的標準無廣告套餐。Netflix還宣布計劃提高其廣告套餐的視頻畫質到1080P，並允許兩個設備同時播放觀看內容，以便該套餐能吸引更多訂閱用戶。

Spencer Neumann在上一次的電話會議中提到了Netflix對廣告業務的期望，「2022年公司總收入已經接近320億美元，我們對含廣告套餐的預期是，至少超過收入的10%。」

就目前來看，這一目標顯然還任重道遠，但總歸已經正式起步了。

05 押注遊戲

就目前成果來看，Netflix的遊戲業務很難說真的做到了「降本增效」，儘管從2021年推出以來Netflix表示已經上線了55款遊戲，但幾乎鮮有表現突出的作品。

不過Netflix並沒有要半途而廢的意思，就在上個月，Netflix宣布知名獨立遊戲《紀念碑谷》和續作兩部作品將會於明年登陸Netflix的遊戲庫。Netflix之前也表示整個2023年將會上線超過40款新遊戲，包括其內部遊戲工作室的自製作品。

種種跡象都表明，Netflix對於遊戲的投入似乎還在持續增加。

在4月18日，和育碧合作的獨占手游獨家遊戲Mighty Quest: Rogue Palace上線的當天，曾在《光環》系列擔任設計總監、《命運》的首席編劇以及《光環：無限》的創意總監Joseph Staten宣布加入Netflix擔任遊戲的創意總監，並且會著手開發一款3A級多平台遊戲。

甚至還有聲音傳出，已經占據了各種設備的Netflix，也有意效仿微軟過去兩年頗為成功的Xbox Game Pass，將Netflix Game打造成一個雲遊戲平台，這也意味著在各種手游之外，Netflix將會投入更多資源到3A大作上。

06 結語

可以說Netflix在「降本增效」方面所做出部分努力是目前環境下的行業共識，同時，基於其超強的規模效應，對於直播內容、廣告以及遊戲業務的進一步押注，也可以被視為是Netflix為迎接下一個景氣周期所進行的提前準備。

能將危機視為轉機，顯然才是一家能夠跨越周期的大公司應該具備的素質。