通訊員馬俊鋒 大連新聞傳媒集團記者楊璐
為滿足企業群眾疫情防控訴求需求，日前，根據市疫情防控指揮部統一部署，市營商局、市衛生健康委及市大數據中心聯手協作，整合疫情防控服務熱線84337111與「8890」營商便民服務熱線，市疾控中心安排專人入駐「8890」熱線平台，實現企業群眾疫情防控相關訴求「8890」「一個熱線」「一個平台」受理。
我市疫情防控工作開展以來，「8890」訴求主渠道作用愈加凸顯，已逐漸成為處理企業群眾疫情防控訴求的「第一線」，承擔起了疫情期間國務院「網際網路+督查」件轉辦和省8890平台交辦件辦理工作。自1月24日至今，8890受理疫情防控相關訴求已達3萬餘件，占熱線總體受理量的60%以上。
連日來，「8890」熱線平穩運行，日均受理涉及疫情防控相關諮詢、投訴、舉報、求助、建議等1500件左右。企業群眾關於疫情期間餐飲業復工營業、返連（來連）隔離要求等諮詢均得到及時解答；通行證辦理、口罩投放、復工隔離證明、衛生防疫等投訴舉報均得到及時處理；我市疫情防控中出現的熱點、難點和苗頭性、趨勢性問題通過「8890」平台及時收集上報市疫情防控指揮部，為全市疫情防控工作提供了有效決策參考。
市營商局有關負責人表示，下一步，市營商局與市大數據中心將在市疫情防控指揮部的統一指揮下，繼續發揮對「8890」熱線工作指導和相關訴求的督查督辦職責，切實推進解決企業群眾在防疫抗疫中遇到的各種現實問題，為我市疫情防控工作貢獻力量。