81890志願者上門幫扶困難群眾。
在日前落幕的2023年第四屆浙江省志願服務項目大賽上，81890困境家庭應急幫扶志願服務項目案例斬獲銀獎。
項目負責人介紹，負責項目的志願團隊於2004年組建。「2001年至2003年間，81890求助服務中心公共服務平台收到的20.46萬件求助件中，有0.17%無法完全解決，其中，困境家庭因病因災造成生活不便的突發性求助占了多數。」該負責人介紹，志願團隊組建後，根據服務需求建立了特色幫扶板塊，與政府充分聯動，最大限度地為這些困境家庭提供幫助。
項目運行19年來，形成了「困境對象發起求助、平台推送需求、志願者認領服務、平台進行回訪」的志願幫扶體系。項目從最初的27位志願者、103戶受助家庭，逐漸延伸拓展。目前，項目已經串聯起70餘支特色隊伍、168家愛心商戶、3700位志願者，累計為3100戶困境家庭解決了突發性問題。記者 陳朝霞 通訊員 葉維肖 袁質方