日前，一位特斯拉車主爆料稱，自己的Model X突然「死機」，車門無法打開，重啟也沒有作用，在當天40多度的高溫下，「差點被悶死在車裡」，幸虧他「大力出奇蹟」，硬拉把手推出小縫隙才得以脫身。
特斯拉服務中心對此回復稱：「本次情況是由於12V小電瓶瞬間沒電導致的，通常電瓶異常會進行提示更換，但瞬間沒電所以導致完全鎖車，需要自費更換電瓶。」
車主表示可以付費更換電瓶，但同時也提出了質疑：「系統故障並未提示電瓶異常，突然故障導致我鎖在車裡，耽誤我行程的損失及差點發生的生命危險怎麼處理？如何避免後續再發生此類情況？如果再發生此事故，破窗損失誰來負責？」經過溝通，特斯拉方面對車輛進行了全面檢查，未發現其它問題，並為車主更換了小電瓶。
該車主的帖子引發熱議，有網友表示自己也經歷過特斯拉黑屏「死機」，也有網友建議：「需要銷售人員給車主培訓一下物理開門機構解鎖方法。」