近日，江西一女子在4S店疑似買到事故車，維權時情緒激動，與店員爭吵後跳樓。1月20日，記者聯繫到該女子的弟弟王先生，他告訴記者目前依然沒有什麼處理結果，姐姐仍在ICU治療。
王先生透露，姐姐王女士是在2022年10月11日在九江的新運通汽車銷售服務有限公司別克4S店購買了一輛別克威朗PRO樂享版轎車。「當時賣車的告訴她說這個車有一處小問題，但最近她打算把這台車賣掉換一台新的，經鑑定就發現實際上這台車有五處問題。」王先生表示姐姐的車買後沒有進行過一次維修，那麼說明這些問題是在她買車前就存在的。
鑑定報告顯示，全車多處鈑金，包括左前葉子板、右前葉子板、右後門、車頂、尾蓋，引擎蓋更換。除此之外，該次鑑定還涉及了泡水、失火等鑑定，結論為未見異常。
王女士認為，該車這麼多處進行過維修，很可能是出過交通事故，那麼，4S店就是隱瞞實情將一台有問題的車賣給了自己。 發現問題後，王女士曾致電別克官方反映此事，但維權一直沒有進展。
據媒體報道，王先生說：「當天中午，我姐姐將此事舉報到市場監管局，當天約好和市場監管局的工作人員到4S店交涉這事。」王先生介紹，即便有官方工作人員在場，雙方的交涉也依然不暢通，「協商了兩個多小時沒有結果，中間發生過多次爭執。店員跟她對罵，」王先生稱，爭執導致其姐姐情緒失控，曾兩次試圖跳樓被拉了下來，但在12時50分左右依然從二樓總經理辦公室窗戶跳下。
王先生稱姐姐跳樓後他去跟該公司交涉，他提出兩項訴求，一個是車的問題，一個是人的問題，「公司回應說車他們沒有涉嫌欺詐，不存在過錯，沒有協商必要，人是她個人行為，和公司沒有關係。」
據王先生所提供的錄音中，該公司負責人稱，「我們在銷售的時候，已經進行了售前告知，我不存在銷售欺詐，那麼既然我不存在銷售欺詐的前提之下，為什麼說需要我去做退步。換一句話說，如果說我跑到貴公司去跳樓，是不是貴公司要承擔責任？」
據媒體報道，在雙方的交涉錄音中，店方負責人的態度頗為明確。「我看到的這份東西，我不知道是哪家鑑定機構（出的），他有沒有鑑定說這些問題是全部源自於購車期間或者購車之前所發生的？」店方負責人如是說，針對此，王先生表示，這個可以進一步調查。店方負責人提出王女士可以通過法律渠道維護自己的權利，「你們提出任何要求都要在講道理的前提下，我們不存在消費欺詐，就無法退一賠三，你們提出換新車也要有一定的依據。」面對王女士一方提出的賠一輛新車的最低要求，這位負責人明確表示無法答應，「即便是從私人角度，需要我從中協調解決，也要基於一定原則。」雙方就此事的交涉就此擱淺。
而後，雙方談及王女士跳樓受傷一事，該負責人還表示，在當天的整個過程中，他們曾在王女士情緒激動的情況下多方勸解，而因害怕自己的出現會激怒王女士，他甚至後來刻意躲避。
20日，記者聯繫到九江新運通汽車銷售服務有限公司負責人即前文所提到錄音中的負責人，他表示：「目前這個事情警方已經介入了，我們以警方的警情通報為準。」隨後記者聯繫當地七里湖派出所，一工作人員表示當日不是自己值班，不了解情況，隨後掛斷電話。記者致電九江經開區市場和質量監督管理局，截至發稿未獲接通。
來源：瀟湘晨報記者 王芊